Hỗ trợ khách hàng mất mạng internet FPT Telecom

ngocha 2 tuần ago Cáp quang FPT Leave a comment 1,074 Views

Bạn bị gặp sự cố mất mạng internet FPT Telecom? Đâu là giải pháp khắc phục? Thông tin hỗ trợ khách hàng mất mạng internet FPT Telecom mà chúng tôi cung cấp chắc chắn sẽ mang lại cho bạn những tư vấn hữu ích.

Mạng internet FPT Telecom được nhiều người tin chọn do đâu?

Đường truyền internet FPT ổn định:

Nhịp sống công nghệ khiến khách hàng luôn luôn cần có đường truyền mạng ổn định. Internet FPT Telecom đã thành công trong cải thiện và duy trì đường truyền mạng, những gói cước internet của FPT luôn chính xác 100% trong phần băng thông, khả năng truyền tải internet FPT đúng như gói mạng đã hứa hẹn của FPT. Các hộ gia đình, cá nhân hay các cơ quan tổ chức được phát triển một gói cước riêng thích hợp với nhu cầu truy cập với giá ưu đãi. Hệ thống internet cáp quang FPT được quang hóa 100% giúp việc truyền tải tín hiệu mạng tốt nhất. Đội ngũ kĩ thuật viên chuyên gia hàng đầu sẽ đảm bảo mạng hạn chế bị nghẽn.

Hỗ trợ khách hàng mất mạng internet FPT Telecom 

Lỗi thứ nhất: Tất cả các đèn tín hiệu trên modem sáng nhưng không có mạng

Lúc này, hãy kiểm tra dây cáp Lan nối modem và máy tính xem có bị đứt hoặc card mạng bị lỗi không, nếu hỏng hóc thì thay thế.

Có thể nguyên nhân là do trình duyệt cài proxy tại các mạng nội bộ và chưa được gỡ ra khi truy cập ở nhà.

Modem có thể bị treo do quá tải hoặc xung đột ip do dùng chung nhiều máy tính cần phải reset tắt bật lại modem, hoặc là rút bớt các dây lan của máy tính khác ra.

Đèn internet trên modem tắt

Hãy kiểm tra dây line sau modem cắm đúng vào cổng hoặc cổng line chưa. Xem kỹ đường cáp lan và dây internet  có bị đứt hay không.

Gọi tổng đài FPT báo sự cố nếu vẫn không thử được các cách.

Biểu tượng máy tính mạng ở màn hình có dấu gạch chéo màu đỏ

Bạn chưa cắm card mạng hoặc dây lan. Kiểm tra và bổ sung

Dây LAN nếu bị đứt thì phải thay mới

Biểu tượng kết nối mạng trên máy tính có dấu chấm than

Khắc phục bằng cách rút bớt các máy tính dùng chung ở bộ chia cổng, thay dây LAN mới hoặc tắt bật lại modem, kiểm tra tiến trình kết nối đến AP của máy trạm, xác định lỗi ở bước nào.

Trên đây là những sự cố mất mạng mà người dùng thường gặp khi sử dụng mạng internet FPT Telecom hiện nay. Những nguyên nhân này nếu không tự khắc phục hãy gọi điện đến Tổng đài FPT để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Quý khách có thể tham khảo thêm Xem thêm:

>>> Khắc phục mạng cáp quang FPT lỗi cáp quang cable failed nhanh nhất

>>> Khắc phục sự cố modem, thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT

Khắc phục mạng cáp quang FPT lỗi cáp quang cable failed nhanh nhất

ngocha 2 tuần ago Cáp quang FPT Leave a comment 1,001 Views

Mặc dù ứng dụng công nghệ hiện đại nhất thế giới nhưng mạng cáp quang FPT vẫn không tránh được sự cố khiến việc sử dụng bị gián đoạn. Khắc phục mạng cáp quang fpt lỗi cáp quang cable failed nhanh nhất sẽ được cung cấp ngay sau đây. Có những sự cố bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục nếu biết cách.

>>> Khắc phục sự cố modem, thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT

Máy trạm không liên kết với Wifi

Nguyên nhân thường là do không có thông tin về bảo mật, nhiễu kênh, do trục trặc. Để xử lý, bạn phải tìm ra nguyên nhân sự cố. Hãy dùng thiết bị giám sát mạng không dây đo độ mạnh của tín hiệu mạng, tìm ra các AP không chính thức, không được sự cho phép của quản trị mạng, loại các AP đó bằng cách thay đổi thông tin bảo mật, cài mật khẩu, hạn chế lượng người dùng…

Không liên kết được với máy chủ

Nếu ứng dụng trên máy cảnh báo “Không thể kết nối đến máy chủ”, khi bạn sử dụng các ứng dụng email, CRM.  Tình trạng này xảy ra do rất nhiều nguyên nhân, nên xem xuất phát từ nguyên nhân nào để từ đó có biện pháp xử lý thích hợp. Nếu không thể tự sửa được thì tốt nhất nên gọi điện thoại cho FPT để được trợ giúp.

Khi có sự cố moderm, nên xem xuất phát từ nguyên nhân nào để từ đó có biện pháp xử lý thích hợp

Sử dụng cáp kém chất lượng

Khi sử dụng cáp quang FPT thường bị lỗi do dây Lan nhà khách hàng, chất lượng kết nối của máy trạm sẽ thấp, có những lúc không thể kết nối với bất kỳ thiết bị nào trong hệ thống mạng cáp quang internet, hoặc có thể do xoắn cáp quá mức. Cách tốt nhất là thay lại cáp mới, đảm bảo hơn. Trường hợp lỗi thì hãy tháo xoắn cáp, bấm lại đầu kết nối, xem xét lại bằng bộ máy test mạng LAN là được.

Hiệu suất ứng dụng rất kém

Máy bạn vẫn vào được mạng, tuy nhiên khi vào các ứng dụng lại chạy rất chậm, hoặc bị ngăn chặn khi truy xuất dữ liệu. Bình thường bạn sẽ nghĩ là do mạng quá yếu. Tuy nhiên không hẳn vậy. Tình trạng này xuất hiện do nhiều nguyên nhân. Có thể nguyên nhân do lúc bạn tiến hành sao lưu dữ liệu, chiếm tài nguyên hệ thống mạng dẫn đến tốc độ truy xuất dữ liệu giảm, mất gói hệ thống mạng internet.

Giải pháp xử lý cáp quang FPT: Nếu không tìm ra nguyên nhân, hãy gọi điện thoại đến số hotline để được khắc phục mạng cáp quang FPT lỗi cáp quang cable failed nhanh nhất.

Xem thêm tại đây:

>>> Khắc phục sự cố modem, thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT

>>> Hỗ trợ khách hàng mất mạng internet FPT Telecom

Khắc phục mạng cáp quang FPT lỗi cáp quang cable failed nhanh nhất mà chúng tôi cung cấp hi vọng đã mang đến thông tin hữu ích. Nếu cần tư vấn thêm vui lòng liên hệ hotline FPT để được giải đáp.

Khắc phục sự cố modem, thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT

ngocha 2 tuần ago Cáp quang FPT Leave a comment 1,434 Views

Khắc phục sự cố modem, thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT thế nào? Tất cả những thông tin này sẽ được cung cấp ngay sau đây.

>> 3 cách test băng thông mạng cáp quang FPT nhanh nhất

>> 5 bước kiểm tra cáp quang FPT có bị bóp băng thông hay không?

>>> Khắc phục mạng cáp quang FPT lỗi cáp quang cable failed nhanh nhất

Khắc phục sự cố modem FPT bị lỗi

– Lỗi Modem FPT chập chờn, hay tự động reset hoặc treo mạng khi sử dụng

Trường hợp này xảy ra khi khách hàng đang chơi game hay xem phim online, lúc này modem tự động đứng và đèn tín hiệu tự động tắt, rồi sau đó chớp nháy trở lại.

Nguyên nhân thường là do modem quá nóng, cách khắc phục nhanh nhất là để modem trong môi trường thoáng mát trên đế tản nhiệt hoặc cho quạt thổi vào modem để tản nhiệt.

Lỗi Modem FPT chập chờn, hay tự động reset hoặc treo mạng khi sử dụng

– Modem treo liên tục, kết nối trên màn hình có xuất hiện dấu chấm than

Mặc định của modem GPON thường khoảng 15 đến 20 người sử dụng. Do đó khi nhiều người truy cập cùng 1 lúc sẽ khiến modem bị treo, người sử dụng không thể truy cập cùng 1 lúc. Cách khắc phục tốt nhất đó là mua thêm các Router Wifi để chia tải cho modem GPON chính.

– Tín hiệu đường truyền lúc nhanh lúc chậm.

Trường hợp này chủ yếu do modem bị lỗi, khiến cho kết nối tín hiệu không ổn định. Lúc này,hãy báo kỹ thuật viên FPT kiểm tra đường truyền, có thể là thay modem GPON để giúp cho tín hiệu tốt hơn.

– Modem FPT chập chờn thường xuyên

Tắt chức năng Wifi của Gpon FPT và chuyển sang tính năng converter. Lúc này chỉ cần có thêm con Router là sử dụng được

Thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT

Khi bạn sử dụng mạng cáp quang FPT và phát hiện có nhiều người đang sử dụng wifi chùa của mình, bạn muốn thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT thì chỉ cần theo những bước sau:

Việc đầu tiên để có thể thực hiện được việc thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT là bạn cần phải kết nối modem cáp quang fpt thông qua dây mạng lan tới trực tiếp máy tính.

Truy cập vào modem wifi thông qua đường link dẫn là 192.168.1.1 và username và password cùng là admin (Đây chỉ là các thiết lập mặc định của modem )

Vào thẻ Network ->Tại mục Wifi  đặt tên cho mạng Wifi tại SSID Name, dặt mật khẩu cho mạng Wifi tại WPA Key rồi chọn Save.

Sau khi thực hiện các bước trên bạn đã có thể thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT thành công.

Cung cấp cách khắc phục sự cố modem, thay đổi mật khẩu wifi cáp quang FPT  trên hi vọng đã cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng. Nếu cần tư vấn thêm, vui lòng liên hệ hotline để được giải đáp miễn phí.

Nếu vẫn chưa được quý khách vui lòng click vào đây để được hỗ trợ: Hỗ trợ khách hàng mất mạng internet FPT Telecom

5 bước kiểm tra cáp quang FPT có bị bóp băng thông hay không?

ngocha 2 tuần ago Cáp quang FPT Leave a comment 1,507 Views

Trong quá trình sử dụng Internet, hẳn là bạn có nghe nói đến thuật ngữ bóp băng thông. 5 bước kiểm tra cáp quang FPT có bị bóp băng thông hay không? dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc:

>>> Mạng Cáp quang FPT tốt không? Có bị bóp băng thông không?

>>> 3 cách test băng thông mạng cáp quang FPT nhanh nhất

Băng thông là gì?

Băng thông dùng để lượng dữ liệu được truyền từ thiết bị của người dùng và máy chủ trong khoảng thời gian một giây. Đơn giản hơn, nếu băng thông lớn thì dữ liệu truyền tải nhanh hơn, ít bị nghẽn mạng.

Bóp băng thông còn được gọi là điều chỉnh lưu lượng mạng, là cách các nhà cung cấp dịch vụ hoặc là nhân viên quản trị hệ thống mạng của công ty dùng hạ thấp tốc độ internet.

Nếu đang dùng mạng FPT và nghi ngờ nhà mạng bóp băng thông của bạn, có 5 bước thực hiện đơn giản sau đây để biết đường truyền của bạn có tốc độ đúng như những gì nhà cung cấp cam kết hay không.

Bóp băng thông còn được gọi là điều chỉnh lưu lượng mạng, là cách các nhà cung cấp dịch vụ hoặc là nhân viên quản trị hệ thống mạng của công ty dùng hạ thấp tốc độ internet.

5 bước kiểm tra cáp quang FPT có bị bóp băng thông hay không?

Bước 1: Chuẩn bị máy tính, một sợi cáp mạng, một trình duyệt web bất kỳ như Cốc Cốc, Chrome…

Bước 2: Tìm một máy chủ đặt tại Việt Nam, cho phép download không giới hạn băng thông. Thường thì các máy chủ game là những máy chủ cho phép tải không giới hạn băng thông vì các nhà phát hành game luôn muốn sản phẩm của họ nhanh chóng đến tay các game thủ.

Bước 3: Thông qua cáp mạng, kết nối máy tính với router. Không nên dùng WiFi vì kết nối không dây chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố và tốc độ chỉ mức 80 – 90% so với kết nối có dây.

Bước 4: sử dụng công cụ Glasnost (https://goo.gl/qPI9j). Truy cập vào trang web và tiến hành tải file về.

Nếu bạn đăng kí gói cước với nhà mạng là 20 Mb/s thì lúc này tốc độ tải tối đa tính là 20 * 0,125 = 2,5 MB/s.

Bước 5: Quan sát tốc độ download rồi so sánh nó với tốc độ lý thuyết bạn tính toán. Thực tế, tốc độ lý thuyết sẽ không giống tốc độ thực vì nhiều lý do. Chính vì vậy, nếu hai thông số này chênh lệnh không nhiều, thì có nghĩa nhà mạng đã thực hiện đúng cam kết nếu kết quả chênh lệch lớn cần yêu cầu kiểm tra, xử lý.

Chẳng hạn, đường truyền Internet tốc độ 45 Mbps theo cam kết từ nhà mạng, như đã tính toán, tốc độ lý thuyết sẽ là 5.625 MBps. Thực tế tải file, nhận thấy tốc độ thực của đường truyền dao động từ 4.7 – 5.4 MBps. Đây là kết quả  chênh lệch không nhiều so với tốc độ lý thuyết, nhà mạng như thế đã thực hiện đúng cam kết.

Để kết quả kiểm tra chính xác nhất, nên ngắt tất cả các thiết bị đang kết nối với mạng của bạn nhằm hạn chế tối đa việc các thiết bị đó chiếm dụng băng thông.  Thêm vào, bạn cũng nên chọn thời điểm ít người tải file tránh việc máy chủ quá tải.

Thông tin về kiểm tra cáp quang FPT có bị bóp băng thông hay không? chắc chắn đã mang đến cho bạn kiến thức hữu ích. Khi phát hiện bị bóp băng thông, hãy liên hệ ngay Tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.

3 cách test băng thông mạng cáp quang FPT nhanh nhất

ngocha 2 tuần ago Cáp quang FPT Leave a comment 1,809 Views

Kiểm tra tốc độ đường truyền mạng cáp quang FPT bằng cách nào? 3 cách test băng thông mạng cáp quang FPT nhanh nhất mà chúng tôi cung cấp sau đây chắc chắn sẽ giúp bạn có thông tin cần thiết.

>>>  Mạng Cáp quang FPT tốt không? Có bị bóp băng thông không ?

>>> 5 bước kiểm tra cáp quang FPT có bị bóp băng thông hay không ?

Khách hàng mới lắp mạng cáp quang FPT, muốn kiểm tra xem tốc độ đường truyền sử dụng là bao nhiêu, có đúng với trong hợp đồng lắp mạng hay không thì có một số cách test băng thông mạng cáp quang Internet khá đơn giản. Về phương thức thì vẫn dùng một cách cơ bản đó là thử gửi một tệp tin sang server. Và server đó sẽ trả về máy tính, trong quá trình gửi, công cụ đó sẽ đo thời gian gửi ,tốc độ gửi và sẽ tính toán tốc độ đường truyền Internet.

Cách test băng thông mạng cáp quang FPT nhanh nhất

Cách 1: Dùng Speedtest.net

Đây là 1 website được ưa thích khi kiểm tra tốc độ mạng internet được khoảng 50 triệu người sử dụng thường xuyên. Website này sẽ kiểm tra tốc độ đường tryền của bạn. Speedtest.net được người dùng FPT ưa thích vì tính đa nền tảng (có cả phần mềm trên Androi ,ios,web vì khi khách hàng đăng ký lắp mạng cáp quang FPT thì sẽ được trang bị Modem wifi dùng cho những thiết bị có thể thu sóng wifi – lap top, điện thoại, khách hàng có thể sử dụng mobile dễ dàng kiểm tra tốc độ mạng mình đang sử dụng.)

Vào website :Speedtest.net nhấn Begin, chờ 1 lúc để website xử lý dữ liệu rồi sẽ trả về kết quả đường truyền bạn đang sử dụng.

Hãy chú ý trên thực tế khi kiểm tra, công cụ này không cho kết quả đúng với gói cước thường thì sẽ chậm hơn một chút vì trang Speedtest này có máy chủ đặt tại nước ngoài, phải qua nhiều trạm chung chuyển quốc làm giảm đi tốc độ thực tế khi sử dụng ở Việt Nam.

Cách 2: Kiểm tra bằng MegaPath.com

Đây là công cụ kiểm tra tốc độ mang nhiều năm tuổi. Tiền thân của nó là Speakeasy.net nhưng sau chuyển thành tên mới là MegaPath.com . MegaPath Speed test là một công cụ được hàng triệu người sử dụng kiểm tra tốc độ kết nối internet. Có cùng cơ chế hệ thống với SpeedTest là máy chủ ở nước ngoài chưa có ở Việt Nam nên về cơ bản MegaPath Speed test có độ trễ nhất định khi kiểm tra tại Việt Nam.

Cách 3: Test băng thông mạng cáp quang FPT bằng Speedof.me

Đây là ứng dụng công nghệ HTML5 mới nhất. Việc kiểm tra tốc độ mạng Internet  vô cùng đơn giản. Speedof.me khẳng định là “công cụ kiểm tra tốc độ mạng internet thông minh và chuẩn xác nhất hiện nay“. Hãy trải nghiệm xem!

3 cách test băng thông mạng cáp quang FPT nhanh nhất mà chúng tôi cung cấp chắc chắn đã giúp khách hàng có thông tin hữu ích. Tốc độ đường truyền mạng ổn định, giá cả hợp lý, dịch vụ tốt… tất cả những điều này đã khiến mạng cáp quang FPT chiếm được niềm tin của nhiều khách hàng.

Mạng Cáp quang FPT tốt không? Có bị bóp băng thông không?

ngocha 1 tuần ago Cáp quang FPT Leave a comment 260 Views

Internet trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, không thể thiếu đối với cuộc sống hiện đại. Vì thế mà việc lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ internet rất được quan tâm. Nhiều người đã đặt ra câu hỏi mạng cáp quang FPT tốt không ? Có bị bóp băng thông không? Hãy theo dõi thông tin sau đây:

Nhiều người đã đặt ra câu hỏi mạng cáp quang FPT tốt không ? Có bị bóp băng thông không?

Mạng cáp quang FPT tốt không ?

Cáp quang FPT có tốt không là câu hỏi được rất nhiều người đặt ra trước khi đăng ký sử dụng mạng Internet.  Giữa nhiều tên tuổi nổi tiếng như VNPT, Viettel… thì FPT là một cái tên được nhiều người cân nhắc lựa chọn.

– FPT Telecom là nhà mạng đi tiên phong trong trong lĩnh vực cáp quang hóa toàn bộ đường truyền mạng internet từ cáp đồng ADSL truyền thống, cáp quang FTTH với tốc độ nhanh, đường truyền ổn định.

– FPT Telecom có nhiều gói cước đa dạng cho khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu.

– FPT Telecom nhiều chương trình khuyến mãi như : tặng modem, tặng cước hàng tháng, giảm giá cước,…

– Chế độ chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ dịch vụ chu đáo, nhanh chóng.

– Tốc độ đường truyền mạng ổn định cả truy cập trang website trong nước hoặc nước ngoài.

– Mạng tính bảo mật cao, đảm bảo an toàn thông tin người dùng, không bị chặn địa chỉ IP truy cập.

– Giá thành phù hợp chất lượng, khá rẻ so với các nhà cung cấp khác.

FPT có bị bóp băng thông không ?

Câu trả lời là: KHÔNG bao giờ bị bóp băng thông. Mọi băng thông cung cấp cho khách hàng cam kết đúng 100%.

Băng thông là thuật ngữ dùng để chỉ lượng dữ liệu được truyền qua thiết bị truyền dẫn trong khoảng thời gian 1 giây. Bandwidth đại diện tốc độ truyền dữ liệu của một đường truyền, bandwidth càng lớn, tốc độ truyền càng cao.

FPT Telecom là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp internet băng thông rộng, tốc độ cao, đường truyền ổn định giúp người dùng có thể sử dụng internet tốt nhất. Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu và phương châm hoạt động của nhà mạng FPT nên việc bóp băng thông nếu có thì chỉ được thực hiện khi các trung tâm dữ liệu gặp sự cố kỹ thuật, hệ thống mạng quá tải vào những giờ cao điểm, mạng lưới cáp quang bị hư hỏng. FPT đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng từ khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, công ty, doanh nghiệp, quán game.

Mạng Cáp quang FPT tốt không? Có bị bóp băng thông không ? Hi vọng rằng chúng tôi đã cung cấp đến cho bạn những thông tin hữu ích. Vui lòng liên hệ hotline FPT để được đăng ký hoặc để được giải đáp, tư vấn những vấn đề cần thiết.